OCMW Gent staat vandaag middenin de moderne samenleving als een efficiënte en klantvriendelijke organisatie, zoals het hoort anno 2012. De besluitvorming werd geïnformatiseerd, weg met die papierhandel! In 2010 vergaderde de OCMW-raad voor de eerste keer digitaal.

Daarnaast was OCMW Gent de eerste lokale overheid in Vlaanderen om een elektronische offerte te openen in het kader van een overheidsopdracht: een enorme verbetering voor deze dossiers die normaal een bureaucratische en tijdrovende weg afleggen.