De Gentse PWA-werknemers staan klaar om Gentenaars, overheden of verenigingen te helpen bij lastige klusjes zoals het sneeuwruimen, tuinonderhoud, uitvoeren van kleine reparatiewerkjes of administratieve taken. Via het PWA worden langdurige werkzoekenden uit hun isolement gehaald en wordt zwartwerk gewit.

Op die manier zorgt het systeem er dus voor dat langdurige werkzoekenden zich opnieuw inzetten voor de maatschappij. Ze leren ook nieuwe competenties aan en vinden zo opnieuw de weg naar de arbeidsmarkt.