Bij de dienst Burgerzaken in het Administratief Centrum aan de Zuid werden de loketten heringericht en de dienstverlening efficiënter. Er zijn verschillende themaloketten, afhankelijk van de specifieke behoefte van de burger. Hierdoor zijn de wachttijden aan de loketten aanzienlijk vermindert.

Zo werd er een apart loket voorzien voor expats, met op maat gesneden dienstverlening en informatie, zodat zij sneller de nodige paperassen in orde kunnen brengen. Deze gastvrijheid trekt buitenlandse talenten aan en dat is goed voor de Gentse innovatieve economie. Ook de buitenlandse studenten hebben een apart loket waar ze terecht kunnen. Niet alleen belangrijk voor desbetreffende studenten maar ook voor onze uitstraling als studentenstad.